Details
| Original language | German |
|---|---|
| Title of host publication | Supply Chain Management und Logistik : Optimierung, Simulation, Decision Support ; mit 84 Tabellen |
| Place of Publication | Heidelberg |
| Publisher | Physica-Verlag |
| Pages | 461-484 |
| Number of pages | 24 |
| ISBN (print) | 3-7908-1576-4, 978-3-7908-1576-4 |
| Publication status | Published - 2005 |
Publication series
| Name | IWI-Diskussionsbeiträge |
|---|---|
| Volume | 13 |
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Optimierung von Warteschlangensystemen in Call Centern auf Basis von Kennzahlenapproximation. / Köller, Frank; Breitner, Michael H.
Supply Chain Management und Logistik : Optimierung, Simulation, Decision Support ; mit 84 Tabellen. Heidelberg: Physica-Verlag, 2005. p. 461-484 (IWI-Diskussionsbeiträge; Vol. 13).
Supply Chain Management und Logistik : Optimierung, Simulation, Decision Support ; mit 84 Tabellen. Heidelberg: Physica-Verlag, 2005. p. 461-484 (IWI-Diskussionsbeiträge; Vol. 13).
Research output: Chapter in book/report/conference proceeding › Contribution to book/anthology › Research
Köller, F & Breitner, MH 2005, Optimierung von Warteschlangensystemen in Call Centern auf Basis von Kennzahlenapproximation. in Supply Chain Management und Logistik : Optimierung, Simulation, Decision Support ; mit 84 Tabellen. IWI-Diskussionsbeiträge, vol. 13, Physica-Verlag, Heidelberg, pp. 461-484. <http://www.gbv.de/dms/hbz/toc/ht014891789.pdf>
Köller, F., & Breitner, M. H. (2005). Optimierung von Warteschlangensystemen in Call Centern auf Basis von Kennzahlenapproximation. In Supply Chain Management und Logistik : Optimierung, Simulation, Decision Support ; mit 84 Tabellen (pp. 461-484). (IWI-Diskussionsbeiträge; Vol. 13). Physica-Verlag. http://www.gbv.de/dms/hbz/toc/ht014891789.pdf
Köller F, Breitner MH. Optimierung von Warteschlangensystemen in Call Centern auf Basis von Kennzahlenapproximation. In Supply Chain Management und Logistik : Optimierung, Simulation, Decision Support ; mit 84 Tabellen. Heidelberg: Physica-Verlag. 2005. p. 461-484. (IWI-Diskussionsbeiträge).
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TY - CHAP
T1 - Optimierung von Warteschlangensystemen in Call Centern auf Basis von Kennzahlenapproximation
AU - Köller, Frank
AU - Breitner, Michael H
PY - 2005
Y1 - 2005
KW - Warteschlangentheorie
KW - Callcenter
M3 - Beitrag in Buch/Sammelwerk
SN - 3-7908-1576-4
SN - 978-3-7908-1576-4
T3 - IWI-Diskussionsbeiträge
SP - 461
EP - 484
BT - Supply Chain Management und Logistik : Optimierung, Simulation, Decision Support ; mit 84 Tabellen
PB - Physica-Verlag
CY - Heidelberg
ER -