Digitalisierung in der Sozialverwaltung -: Soziotechnische Konstellationen der Fallbearbeitung am Beispiel von Jugendämtern

Research output: Contribution to journalArticleResearchpeer review

Authors

  • Stefanie Büchner
  • Korbinian Simon Gall

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Details

Original languageGerman
Pages (from-to)346-354
Number of pages9
JournalWSI-Mitteilungen
Volume76
Issue number5
Publication statusPublished - 2023

Abstract

Angesichts der fortschreitenden Digitalisierung von Sozialverwaltungen analysiert dieser Beitrag die Bedeutung von integrierten Softwarelösungen (digitale Fachverfahren, Fallsoftware) für die Bearbeitung von Fällen. Die Ergebnisse der ethnografischen Untersuchung im Jugendamt zeigen, dass Fallsoftware in Sozialverwaltungen uneinheitlich relevant ist. Vor diesem Hintergrund lässt sich Fallbearbeitung als Geschehen beschreiben, das in unterschiedlichen soziotechnischen Konstellationen stattfindet. Fachkräfte leisten darin zunehmend data work. Eine daran anschließende Differenzierung ermöglicht eine zielgenauere Diskussion über die Digitalisierung von Sozialverwaltungen als personenbezogene Organisationen und gibt Einblick in die Bedingungen ihrer Datenproduktion.

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Digitalisierung in der Sozialverwaltung -: Soziotechnische Konstellationen der Fallbearbeitung am Beispiel von Jugendämtern. / Büchner, Stefanie; Gall, Korbinian Simon.
In: WSI-Mitteilungen, Vol. 76, No. 5, 2023, p. 346-354.

Research output: Contribution to journalArticleResearchpeer review

Büchner S, Gall KS. Digitalisierung in der Sozialverwaltung -: Soziotechnische Konstellationen der Fallbearbeitung am Beispiel von Jugendämtern. WSI-Mitteilungen. 2023;76(5):346-354. doi: 10.5771/0342-300X-2023-5-346
Büchner, Stefanie ; Gall, Korbinian Simon. / Digitalisierung in der Sozialverwaltung - : Soziotechnische Konstellationen der Fallbearbeitung am Beispiel von Jugendämtern. In: WSI-Mitteilungen. 2023 ; Vol. 76, No. 5. pp. 346-354.
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TY - JOUR

T1 - Digitalisierung in der Sozialverwaltung -

T2 - Soziotechnische Konstellationen der Fallbearbeitung am Beispiel von Jugendämtern

AU - Büchner, Stefanie

AU - Gall, Korbinian Simon

PY - 2023

Y1 - 2023

N2 - Angesichts der fortschreitenden Digitalisierung von Sozialverwaltungen analysiert dieser Beitrag die Bedeutung von integrierten Softwarelösungen (digitale Fachverfahren, Fallsoftware) für die Bearbeitung von Fällen. Die Ergebnisse der ethnografischen Untersuchung im Jugendamt zeigen, dass Fallsoftware in Sozialverwaltungen uneinheitlich relevant ist. Vor diesem Hintergrund lässt sich Fallbearbeitung als Geschehen beschreiben, das in unterschiedlichen soziotechnischen Konstellationen stattfindet. Fachkräfte leisten darin zunehmend data work. Eine daran anschließende Differenzierung ermöglicht eine zielgenauere Diskussion über die Digitalisierung von Sozialverwaltungen als personenbezogene Organisationen und gibt Einblick in die Bedingungen ihrer Datenproduktion.

AB - Angesichts der fortschreitenden Digitalisierung von Sozialverwaltungen analysiert dieser Beitrag die Bedeutung von integrierten Softwarelösungen (digitale Fachverfahren, Fallsoftware) für die Bearbeitung von Fällen. Die Ergebnisse der ethnografischen Untersuchung im Jugendamt zeigen, dass Fallsoftware in Sozialverwaltungen uneinheitlich relevant ist. Vor diesem Hintergrund lässt sich Fallbearbeitung als Geschehen beschreiben, das in unterschiedlichen soziotechnischen Konstellationen stattfindet. Fachkräfte leisten darin zunehmend data work. Eine daran anschließende Differenzierung ermöglicht eine zielgenauere Diskussion über die Digitalisierung von Sozialverwaltungen als personenbezogene Organisationen und gibt Einblick in die Bedingungen ihrer Datenproduktion.

KW - Automatisierung

KW - Digitalisierung

KW - Arbeitsgestaltung

KW - Arbeit

U2 - 10.5771/0342-300X-2023-5-346

DO - 10.5771/0342-300X-2023-5-346

M3 - Artikel

VL - 76

SP - 346

EP - 354

JO - WSI-Mitteilungen

JF - WSI-Mitteilungen

SN - 0342-300X

IS - 5

ER -