Details
Originalsprache | Deutsch |
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Titel des Sammelwerks | Supply Chain Management und Logistik : Optimierung, Simulation, Decision Support ; mit 84 Tabellen |
Erscheinungsort | Heidelberg |
Herausgeber (Verlag) | Physica-Verlag |
Seiten | 461-484 |
Seitenumfang | 24 |
ISBN (Print) | 3-7908-1576-4, 978-3-7908-1576-4 |
Publikationsstatus | Veröffentlicht - 2005 |
Publikationsreihe
Name | IWI-Diskussionsbeiträge |
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Band | 13 |
Schlagwörter
- Warteschlangentheorie, Callcenter
Zitieren
- Standard
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- BibTex
- RIS
Supply Chain Management und Logistik : Optimierung, Simulation, Decision Support ; mit 84 Tabellen. Heidelberg: Physica-Verlag, 2005. S. 461-484 (IWI-Diskussionsbeiträge; Band 13).
Publikation: Beitrag in Buch/Bericht/Sammelwerk/Konferenzband › Beitrag in Buch/Sammelwerk › Forschung
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TY - CHAP
T1 - Optimierung von Warteschlangensystemen in Call Centern auf Basis von Kennzahlenapproximation
AU - Köller, Frank
AU - Breitner, Michael H
PY - 2005
Y1 - 2005
KW - Warteschlangentheorie
KW - Callcenter
M3 - Beitrag in Buch/Sammelwerk
SN - 3-7908-1576-4
SN - 978-3-7908-1576-4
T3 - IWI-Diskussionsbeiträge
SP - 461
EP - 484
BT - Supply Chain Management und Logistik : Optimierung, Simulation, Decision Support ; mit 84 Tabellen
PB - Physica-Verlag
CY - Heidelberg
ER -