Digitalisierung in der Sozialverwaltung -: Soziotechnische Konstellationen der Fallbearbeitung am Beispiel von Jugendämtern

Publikation: Beitrag in Fachzeitschrift › Artikel › Forschung › Peer-Review

Autoren

  • Stefanie Büchner
  • Korbinian Simon Gall

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Details

OriginalspracheDeutsch
Seiten (von - bis)346-354
Seitenumfang9
FachzeitschriftWSI-Mitteilungen
Jahrgang76
Ausgabenummer5
PublikationsstatusVeröffentlicht - 2023

Abstract

Angesichts der fortschreitenden Digitalisierung von Sozialverwaltungen analysiert dieser Beitrag die Bedeutung von integrierten Softwarelösungen (digitale Fachverfahren, Fallsoftware) für die Bearbeitung von Fällen. Die Ergebnisse der ethnografischen Untersuchung im Jugendamt zeigen, dass Fallsoftware in Sozialverwaltungen uneinheitlich relevant ist. Vor diesem Hintergrund lässt sich Fallbearbeitung als Geschehen beschreiben, das in unterschiedlichen soziotechnischen Konstellationen stattfindet. Fachkräfte leisten darin zunehmend data work. Eine daran anschließende Differenzierung ermöglicht eine zielgenauere Diskussion über die Digitalisierung von Sozialverwaltungen als personenbezogene Organisationen und gibt Einblick in die Bedingungen ihrer Datenproduktion.

Schlagwörter

    Automatisierung, Digitalisierung, Arbeitsgestaltung, Arbeit

Zitieren

Digitalisierung in der Sozialverwaltung -: Soziotechnische Konstellationen der Fallbearbeitung am Beispiel von Jugendämtern. / Büchner, Stefanie; Gall, Korbinian Simon.
in: WSI-Mitteilungen, Jahrgang 76, Nr. 5, 2023, S. 346-354.

Publikation: Beitrag in Fachzeitschrift › Artikel › Forschung › Peer-Review

Büchner S, Gall KS. Digitalisierung in der Sozialverwaltung -: Soziotechnische Konstellationen der Fallbearbeitung am Beispiel von Jugendämtern. WSI-Mitteilungen. 2023;76(5):346-354. doi: 10.5771/0342-300X-2023-5-346
Büchner, Stefanie ; Gall, Korbinian Simon. / Digitalisierung in der Sozialverwaltung - : Soziotechnische Konstellationen der Fallbearbeitung am Beispiel von Jugendämtern. in: WSI-Mitteilungen. 2023 ; Jahrgang 76, Nr. 5. S. 346-354.
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TY - JOUR

T1 - Digitalisierung in der Sozialverwaltung -

T2 - Soziotechnische Konstellationen der Fallbearbeitung am Beispiel von Jugendämtern

AU - Büchner, Stefanie

AU - Gall, Korbinian Simon

PY - 2023

Y1 - 2023

N2 - Angesichts der fortschreitenden Digitalisierung von Sozialverwaltungen analysiert dieser Beitrag die Bedeutung von integrierten Softwarelösungen (digitale Fachverfahren, Fallsoftware) für die Bearbeitung von Fällen. Die Ergebnisse der ethnografischen Untersuchung im Jugendamt zeigen, dass Fallsoftware in Sozialverwaltungen uneinheitlich relevant ist. Vor diesem Hintergrund lässt sich Fallbearbeitung als Geschehen beschreiben, das in unterschiedlichen soziotechnischen Konstellationen stattfindet. Fachkräfte leisten darin zunehmend data work. Eine daran anschließende Differenzierung ermöglicht eine zielgenauere Diskussion über die Digitalisierung von Sozialverwaltungen als personenbezogene Organisationen und gibt Einblick in die Bedingungen ihrer Datenproduktion.

AB - Angesichts der fortschreitenden Digitalisierung von Sozialverwaltungen analysiert dieser Beitrag die Bedeutung von integrierten Softwarelösungen (digitale Fachverfahren, Fallsoftware) für die Bearbeitung von Fällen. Die Ergebnisse der ethnografischen Untersuchung im Jugendamt zeigen, dass Fallsoftware in Sozialverwaltungen uneinheitlich relevant ist. Vor diesem Hintergrund lässt sich Fallbearbeitung als Geschehen beschreiben, das in unterschiedlichen soziotechnischen Konstellationen stattfindet. Fachkräfte leisten darin zunehmend data work. Eine daran anschließende Differenzierung ermöglicht eine zielgenauere Diskussion über die Digitalisierung von Sozialverwaltungen als personenbezogene Organisationen und gibt Einblick in die Bedingungen ihrer Datenproduktion.

KW - Automatisierung

KW - Digitalisierung

KW - Arbeitsgestaltung

KW - Arbeit

U2 - 10.5771/0342-300X-2023-5-346

DO - 10.5771/0342-300X-2023-5-346

M3 - Artikel

VL - 76

SP - 346

EP - 354

JO - WSI-Mitteilungen

JF - WSI-Mitteilungen

SN - 0342-300X

IS - 5

ER -